久しぶりに、ひかり電話が故障。発信できないし、お客様からも「ずーーーーーーーーーーーーーーっと話中」になっていて、NTTでも「回線が混み合っています」と言われるだけで困った、と携帯にお電話をいただいた。仕事で使う電話が故障するのは本当に苦しい。
ご迷惑をおかけしている方が他にもいらっしゃるのでは、、、申し訳ありません。
NTTさんへ訴えたいことを追記に書いてみた・・・なんだかむなしくなっちゃうな。早く回復して欲しい。

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自分でも、まずひかり電話の故障受付にかけるが「混み合っています」とアナウンスが流れるばかり。次に113にかけるが「おつなぎします」アナウンスの後・・・ツーツーツーと話中。ネットでもう１つ故障受付を見つけてかけてみたらやっとつながった。
相変わらず思うことだけど、電話の会社なのに電話応対研修がなされていないのでは？！と思ってしまう変な応対。とにかく故障状況の説明をされるのだけれど、そうじゃない気がする。それにそんなことネットで見てわかってる。聞かされるともっと腹が立つ！！！
「故障受付」って「苦情受付」なんじゃないかな。苦情受付は、苦情を聴くのに徹してこそ窓口がある意味があるはず。要は、怒りをぶつけたいから電話かけるんだもん(・o・)　故障状況説明係じゃないぞー！苦情受付の窓口だってことに気づいて欲しい。
だって、「発信できるお客様もいらっしゃいますが」なんて言われたら、わたしんとこは発信できないのよ！！！怒り倍増。そうじゃなくて、言い訳じゃなくて、今電話かけてきてる人はどんな状況かヒアリングしてから対応しなくちゃーだめじゃんっ
ああ、むなしい。話中音じゃなくて、故障中音を流して欲しいというのもさんざんこれまで訴えたのに、改善されてないし。「今回は突然の故障で、これから音を入れることができないもので」と言われたけど。。。普通、故障って突然起こるもんじゃないの？最先端を自負してる通信会社なら、何かできないのかな。すごく不思議。そして腹立つ！