今日午後は、受け損ねた研修の補講を受けに。聴くこころの話。心と身体の話。
自分に受け入れられない部分・否定する部分があると→人に会いたくない→引きこもるというところが印象に残ったひとつ。自分の認識している自分と、相手の認識している自分が違うと会いたくなくなる→引きこもるという面もあるってこと。自己概念の一致不一致の話なんだけど、なんだか目に見えてわかる気がした。
さて、ひかり電話。今朝は直った！と思ったのに、夕方、どうも不安定な状態であると気づいて、愕然！！！！！！！！

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それよりびっくりしたのは、NTTへの問い合わせメールに対する返信。
昨日「復旧次第お電話いたします」と言われたのに、今朝は電話が無かった。携帯電話は教えたけど、よく考えたら自分の氏名や契約番号などは言ってない気がする。これでいいのか不安。今更という気もするけれど、NTTの故障問い合わせのところへメールを送ってみる。
故障や復旧について、これから電話なんかがきても意味無いし、返事は特に欲しくも無い。
故障は避けられない時もあるかもしれないから完全になくすのは無理としても、不愉快にならない応対は研修などで改善できるんじゃないかと思ったので、そういうことも最後に書いてみた。
午後に返信があったけど、がっくり。
だって、故障の事象についての説明メール。ぜんぜんわたしの話への応答じゃないのに、これでおしまいだという内容。たぶんコピペに違いない。ぜんぜん響かないんだなー。
聴くこころがないとビジネスもうまくいかないのだ。きっと！
ところで、今日の補講の中で、「悪口を言う人を見ていると、自分のことを言っているように見える」という話が出てきた。うむむ。いましめとせねば！！！
ビジネスでも聴くこころを忘れずに。。。。